TROCA
O prazo de troca é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foi entregue; sem sinais de uso, na embalagem em que foi enviado, com a nota fiscal original, ou cópia, e a garantia. Do contrário, será reenviado ao cliente, cabendo a este os custos de reenvio.
*A nota fiscal é imprescindível mesmo que você tenha recebido o produto como presente.
A troca deve ser feita por produto disponível em estoque na data da troca.
A solicitação de troca poderá ser efetuada somente através do nosso email [email protected] ou WhatsApp (11) 98883-7358.
A troca só será realizada após o recebimento da mercadoria em nosso endereço e avaliação da peça. Após a confirmação da análise, daremos seguimento no envio da nova peça ou do voucher para uso no site.
A primeira troca é garantida sem nenhum custo adicional. Utilizamos o Serviço de Logística Reversa.
Nós enviaremos um código para que você leve a agência de correios mais próxima de sua casa, sem nenhum custo adicional.
Para maiores detalhes, por favor entre em contato pelo WhatsApp (11) 98883-7358, de segunda a sexta das 10h às 18h.
DEVOLUÇÃO
O prazo de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foi entregue; sem sinais de uso, na embalagem em que foi enviado, com a nota fiscal original, ou cópia, e a garantia. Do contrário, será reenviado ao cliente, cabendo a este os custos de reenvio.
*A nota fiscal é imprescindível mesmo que você tenha recebido o produto como presente.
Para fazer a devolução do seu pedido é necessário fazer a solicitação através de envio de email para [email protected]
A devolução só será realizada após o recebimento da mercadoria em nosso endereço e avaliação da peça. Após a confirmação da análise, daremos seguimento para a devolução dos valores pagos.
Para pagamentos em PIX, o valor só será devolvido para conta bancária com os mesmos dados do comprador. Não faremos depósitos em contas de terceiros.
Para pagamentos em cartão de crédito, o valor será estornado para o próprio banco, sendo o prazo de devolução variável de acordo com cada banco. Você receberá um comprovante de estorno.